Serwis MarketingMiejsca.com.pl przygotował podsumowanie 2011 roku w branży marketingu miejsc. Eksperci, przedstawiciele samorządów oraz agencji piszą co ich zdaniem było największym wydarzeniem minionego roku i opisują trendy, które ich zdaniem będą wyznaczać kierunki marketingowych działań podejmowanych przez samorządy w 2012 roku.
MarketingMiejsca.com.pl, "Marketingowe Vademecum Wiedzy Lidera Samorządowego"
To będzie trudny rok dla branży marketingu miejsc. Niestety, będzie to dopiero początek trudnego okresu dla samorządowców jak i agencji.
Od kilku lat wiele firm ostrzyło sobie zęby na budżety miast, zwłaszcza dlatego, że w biznesie pieniądze na promocję wydawano znacznie ostrożniej. Samorządy chętnie wydawały pieniądze na promocję z kilku powodów – były pieniądze z UE na ten cel, była moda na „promocję” i były wydarzenia, które wymuszały podejmowanie działań promocyjnych (ESK2016, Prezydencja w Radzie UE, UEFA EURO 2012). Moda niestety minie wraz z pieniędzmi oraz EURO 2012 i trzeba będzie przedefiniować sposób myślenia o marketingu miejsc – a wiadomo, że ze zmianą mentalności jest zawsze największy problem.
Wydatki na promocję zmniejszą wszystkie samorządy, niestety moim zdaniem, ta sytuacja pogłębi przepaść między tymi już świadomymi i tymi, które dopiero zaczęły podejmować nieśmiałe próby działań marketingowych pozyskując na ten cel pieniądze unijne.
Te małe samorządy, które wciąż postrzegają marketing jedynie przez pryzmat kampanii outdoorowych i telewizyjnych (o których ze swoimi budżetami mogą jedynie pomarzyć), stracą zapał do pracy i ograniczą się znów do folderów, smyczy, kubków, a raz na kilka lat wydadzą w kilkuset egzemplarzach monografię miasta lub gminy.
Bez wątpienia Kraków, Gdańsk i całe Trójmiasto, Poznań, może także Szczecin, Białystok, Suwałki, Lublin i Łódź, a także Małopolska, Śląsk, Pomorskie, Warmińsko-Mazurskie i Lubelskie pozostawią całą resztę daleko w tyle.
Nasza branża znów jest na początku drogi w sposobie myślenia o marketingu miejsc. To nie będzie rok przełomu. Samorządy nie przestaną pisać strategii marek lub komunikacji marketingowej, nie przestaną realizować i marzyć o dużych kampaniach, nie zaczną zatrudniać zewnętrznych konsultantów, ani nawet budować swoich produktów w partnerstwie z biznesem oraz innymi miastami.
Znów jak dzieci będziemy cieszyć się z każdego świadomego urzędnika i samorządu, który nie tylko wie, że marketing to nie tylko promocja oraz że o turystę i inwestora nie trzeba tylko zaciekle walczyć z ościennymi gminami, ale efektywność swoich działań można zwiększyć dzięki współpracy z nimi.
To będzie trudny rok. Ale nie rok czegoś nowego, tylko powolnego końca czegoś starego – czegoś co i tak dopiero zaczęliśmy poznawać.
Cieszą jednak takie inicjatywy jak współpraca Sopotu i Krakowa, platforma EGO SA, świetne działania public relations Warmińsko-Mazurskiego, doskonały pomysł na markę Lubelskie, czy oficjalny start Konsorcjum Marki Poznań.
Oczywiście, mnie osobiście, najbardziej cieszy wydanie „Marketingowego Vademecum Wiedzy Lidera Samorządowego”, w którym swoje teksty zechcieli opublikować najwybitniejsi praktycy marketingu miejsc. Już wiosną 2012 roku pojawi się kolejne wydanie tej publikacji – bardziej narzędziowe i skierowane do osób odpowiedzialnych w samorządach za pozyskiwanie turystów.
BARTŁOMIEJ WALAS
Polska Organizacja Turystyczna
1) Najważniejsze wydarzenie w branży marketingu miejsc w 2011 roku?
Trudno wyszczególnić wyłącznie jedno bo chyba nie było spektakularnego wydarzenia w tej dziedzinie. Natomiast był tok rok szeregu miejskich i regionalnych kampanii wizerunkowych na rynku krajowym a więć rok znacznej i widocznej aktywizacji samorządu terytorialnego. Wyjątkową jest próba Poznaniu stworzenia partnerstwa w budowie marki miasta. Obok tego szereg inicjatyw o charakterze edukacyjnym w zakresie marketingu miejsca. Był to także pierwszy rok, pierwszej multimedialnej kampanii wizerunkowo-produktowej Polski na rynkach zagranicznych prowadzonej także w 2012 roku przez Polską Organizację Turystyczną
2) Trendy na 2012 rok?
Do połowy roku można się spodziewać aktywizacji miasta turnieju UEFA Euro 2012 a następnie nastąpi „cisza” ze względu na wyczerpanie się środków finansowych w samorządach. Kończy się także okres środków unijnych.
3) Kryzys - szansą na efektywniejsze działania samorządów, czy wstrzymanie większości perspektywicznych projektów marketingowych?
Środków finansowych będzie do 2015 roku mniej a więc podstawą nie tylko sukcesu ale i koniecznością będzie umiejętność budowy konsorcjów, partnerstwa wokół wspólnego celu. Może nastąpi analityczna ocena efektywności wykorzystywanych narzędzi promocyjnych, oparcie się w strategiach komunikacyjnych na cyfrach a nie intuicji.
Pomocne temu mogą być wszelkie formy edukacji a także integracji w partnerstwie pulbiczn-prywatnych.
ADAM MIKOŁAJCZYK
Best Place Institute
Najważniejsze wydarzenie w branży marketingu miejsc w 2011 roku?
Moim zdaniem nie było w mienionym roku wydarzenia, które zasługiwałoby na miano tego jedynego, najważniejszego. To był kolejny rok systematycznego rozwoju i profesjonalizacji polskiej branży marketingu miejsc. Odbyły się z sukcesem cykliczne imprezy tj. Festiwal Promocji Miast i Regionów. Pojawiły się nowe, regionalne inicjatywy tj. Kongres Promocji Mazowsza czy Festiwal Promocji Warmii i Mazur. Coraz liczniej projekty marketingowe samorządów pojawiały się także na profesjonalnych festiwalach reklamowych tj. KTR, EFFIE czy Kreatura. Pomimo, że nie odnotowałem projektu, który potrząsnąłby światem, to nie można powiedzieć, że ten rok był nudny i nie obfitował w ciekawe wydarzenia. Zaliczyłbym do nich np.: Kampania "Mazury Cud Natury" - prowadzona od kilku lat w związku z konkursem na 7 Nowy Cudów Natury, w tym finałowym roku zdecydowanie przyspieszyła, zmieniając się na koniec w narodowe pospolite ruszenie, które doprowadziło do bardzo dobrego wyniku - Mazury znalazły się w pierwszej 14-stce plebiscytu, jako jedyny region z Europy.
Polska na ITB w Berlinie - pokazała się w sposób oryginalny, nietypowy, nowoczesny i z rozmachem. Czy skuteczny? Okaże się niebawem po wynikach badań przyjazdów cudzoziemców do Polski w tym roku.
"Biegnący gwałciciel" promujący Warszawę na UEFA EURO 2012 - nie chodzi nawet o sam spot, który faktycznie nie był udany, ale po pierwsze, rozwiązał on worek z różnymi projektami miast związanymi z UEFA EURO 2012, po drugie, co moim zdaniem ważniejsze, wywołał dyskusje i zwrócił uwagę na problemy celowości, skuteczności i efektywności prowadzonych przez polskie urzędy działań promocyjnych.
Wrocław Europejską Stolicą Kultury 2016 - po kilku latach zmagań, w pierwszej połowie mijającego roku, dowiedzieliśmy się, że Europejską Stolicą Kultury w roku 2016 zostanie Wrocław. Po sylwestrowej gali na rynku głównym widać, że Wrocław już się do obchodów przygotowuje.
"Gołębie kręcą Kraków" - unikatowy koncept kreatywny tej kampanii sprawił, że zdobywała liczne laury na festiwalach reklamowych (m.in. Grand Prix na Festiwalu KTR i Kreatura).
Powołanie Konsorcjum Marki Poznań - miasto Poznań znów zaskoczyło na plus. Zainaugurowany został, pionierski jak na polskie warunki, projekt marketingowy łączący miasto z 21 prestiżowymi markami tj. Apart, Bridgestone, GlaxoSmithKline, Komputronik, NIVEA, Piotr i Paweł, Solaris, W. Kruk, Volkswagen.
Z wrodzonej skromności dodałbym do tego także pierwszy rok funkcjonowania Europejskiego Instytutu Marketingu Miejsc, który w 2011 roku bardzo aktywnie działał w Polsce i za granicą. :)
Trendy na 2012 rok?
Rok 2012 to koniec dekady "mody na promocję miejsc". Zapoczątkowana już prawie 10 lat temu moda na promowanie gmin, miast i regionów odchodzi do lamusa. Ten rok, moim zdaniem, zapoczątkuje erę profesjonalnego marketingu miejsc - czyli samorządy będą przynajmniej taką samą atencję co do sposobów i narzędzi komunikacji poświęcać na tworzenie konkurencyjnych produktów terytorialnych oraz na badanie skuteczności i efektywności swoich działań.
Przewiduję także zdecydowanie odważniejsze i bardziej kreatywne kampanie, które będą opierać się przede wszystkim na dobrym pomyśle, na nowych mediach, portalach społecznościowych, ambiencie i innych niekonwencjonalnych narzędziach, będą wychodził poza schematy, zaskakiwały.
Ograniczone budżety na promocję JST oraz kończące się środki z funduszy EU wymuszą, poza tym o czym pisałem powyżej, także poszukiwanie alternatywnych źródeł i sposobów finansowania działań marketingowych. Pierwsze kroki samorządy skierują do biznesu (w tym tego lokalnego), podobnie jak uczyniło to miasto Poznań w Konsorcjum Marki Poznań oraz same spróbują generować dochód (jeśli pozwoli im na to formuła organizacyjno-prawna).
Wydaje mi się także, że ten rok będzie początkiem większych zmian mających na celu poprawę efektywności całego systemu promocji w samorządach - począwszy od outsourcingu wybranych obszarów działań marketingowych poza urząd do prywatnych bądź publiczno-prywatnych, wyspecjalizowanych organizacji (tak jak dzieje się to w miastach na zachodzie Europy), na specjalnej ustawie dotyczącej zamówień publicznych dla projektów marketingowych kończąc.
Jako ostatnie wymieniłbym wzmożone zainteresowanie promocją JST w związku z UEFA EURO 2012. I tutaj miałbym przestrogę aby nie popaść w złudne przeświadczenie, że każda, nawet najmniejsza gmina będzie mogła się wypromować przy wykorzystaniu tego wydarzenia. Otóż zapewniam, że nie! W kontekście turystów zagranicznych szansę na ich uwiedzenie będą miały realnie jedyne miasta-gospodarze. Wszyscy inni oczywiście mogą zaistnieć w świadomości turystów ale jedynie tych z Polski i to z wykorzystaniem takiego pomysłu, który przebije się przez tysiące komunikatów i działań wszystkich interesariuszy mistrzostw.
Kryzys - szansą na efektywniejsze działania samorządów, czy wstrzymanie większości perspektywicznych projektów marketingowych?
Myślę, że w większości odpowiedziałem na to pytanie powyżej.
SPRAWDŹ: Wydatki samorządów na promocję w latach 2008-2011>>>
MONIKA KAMIŃSKA
Urząd Miasta Białystok
Najważniejsze wydarzenie w branży marketingu miejsc w 2011 roku?
Myślę, że najważniejszym wydarzeniem w branży w 2011 roku były targi w ITB w Berlinie i preznetacja Polski na gali otwarcia. Warta podkreslania jest też cała kampania Urzedu Marszałowskiego Województwa Warmińsko - Mazurskiego na rzecz "Mazury Cud Natury".
Najważniejsze wydarzenie w Waszych działaniach marketingowych w 2011 roku?
Najwazniejszym naszym działaniem w 2011 roku była współpraca z telewizją TVN. Organizajca w czerwcu II edycji programu emitowanego "na żywo" pn. "You Can Dance. Wielka Bitwa". Program zgromadził na białostockim Rynku kilkadziesiąt tysięcy Białstoczan oraz kilka milonów telewidzów. Ważnym wydarzneniem był też udział Miasta Białystok w serialu "Układ Warszawski". Wymienić tez trzeba ropozczęcie realizacji projektu "Multimedialne Centrum Informacji Turystycznej"
Trendy w branży na 2012 rok?
Rok 2012 w marketingu miejsc będzie czasem zdominowanym przez kulturę. Jeśli chodzi o środki przekazu reklamy to zdecydowanie będzie to rok urzadzeń moblinych oraz facebook`a.
Plany Waszego samorządu na 2012 rok?
Otwarcie Multimedialnego Centrum Informacji Turystyczne, impreza o charakterze modowym Fashionable East, promocja poprzez sport, udział w targach turystycznych, promocja szlaku kulinarnego szykowana jest ogólnopolska noc kulinariów jeśli wypali Białystok się na pewno w to włączy.
W roku 2012 budzet promocji będzie bardzo skromny jeśli chodzi o działania podejmowane przez biuro samo w sobie spora częśc budzetu jest zarezerwowana na działnie pt. Promocja poprzez sport.
ŁUKASZ GOŹDZIOR
Urząd Miasta Poznań
Najważniejsze wydarzenie w branży marketingu miejsc w 2011 roku?
Inauguracja Konsorcjum Marki Poznań - nowatorskiego w skali kraju projektu współpracy miasta i największych marek, funkcjonujących na terenie Metropolii Poznań.
Kampania Mazury Cud Natury.
Najważniejsze wydarzenie w Waszych działaniach marketingowych w 2011 roku?
Inauguracja Konsorcjum Marki Poznań - nowatorskiego w skali kraju projektu współpracy miasta i największych marek, funkcjonujących na terenie Metropolii Poznań.
Kampania "Congrats! Come & Enjoy UEFA EURO 2012 in Poznan" - listopad-grudzień 2011 r. Kampania przeprowadzona jeszcze przed zakończeniem kwalifikacji do przyszłorocznych Mistrzostw Europy w piłce nożnej i skierowana do krajów już zakwalifikowanych na UEFA EURO 2012tm. Emisja nakręconego specjalnie na tę okazję filmu w Internecie i TV, wsparta reklamą w największych tytułach prasowych na wybranych 5 rynkach europejskich. Efekty: wysoki wskaźnik CTR (2,89% przy średniej dla całego rynku 0,11-0,19 %), reklama w pismach o łącznym nakładzie 12,5 mln, ponad 14 mln odsłon reklamy w Internecie i istotny wzrost odwiedzających stronę www.poznan.pl poświęconą UEFA EURO 2012tm.
Trendy w branży na 2012 rok?
Intensyfikacja działań w Internecie, rozwój strategii promocyjnych w oparciu o media społecznościowe.
W pierwszym półroczy 2012 roku zdecydowany akcent na działania promocyjne w kontekście UEFA EURO 2012tm.
Plany Waszego samorządu na 2012 rok?
- Ugruntowanie wizerunku miasta-gospodarza UEFA EURO 2012tm.
- Budowanie rozpoznawalności najmłodszego projektu Biura Promocji Miasta, tj. Konsorcjum Marki Poznań - kampania wizerunkowa, umocnienie współpracy z lokalnymi markami i ewentualne rozbudowanie projektu o nowych partnerów.
- Dostosowanie aktywności Miasta Poznania w Internecie do zagranicznych odbiorców.
RADOSŁAW ZAWADZKI
Urząd Marszałkowski woj. Warmińsko-Mazurskiego
Najważniejsze wydarzenie w branży marketingu miejsc w 2011 roku?
Mazury jako jedyny region z Polski, finalista konkursu New7Wonders of Nature - w gronie 14 najpiękniejszych miejsc na świecie ,w tym jako jedyne z Europy! Szczególnie jednak wymiar promocyjny przedsięwzięcia jest udany, ponad 3 tysiące publikacji prasie i Internecie, bardzo wiele w radiu i telewizji, choć tu nie prowadziliśmy monitoringu, wg naszych badań najbardziej rozpoznawalna kampania z polskich regionów w 2011 roku.
Najważniejsze wydarzenie w Waszych działaniach marketingowych w 2011 roku?
Zakończenie z sukcesem (znalezienie się w gronie 14. spośród 440 zgłoszonych, miejsc na świecie) największa kampania promocyjna Warmii i Mazur od początku istnienia regionu. Ale również wzrost kompetencji zespołu, który jest niezwykle ważne w kontekście kolejnych wyzwań.
Trendy w branży na 2012 rok?
1. Twórcze zarządzanie antykryzysowe
- ze względu na optymalizację budżetu miast, gmin, regionów, więcej twórczych choć pojedynczych w skali miasta, gminy, regionu twórczych akcji promocyjnych;
2. Touch kontra witacz
- próby twórczego wykorzystania poszerzającego się rynku tabletów i narzędzi dotykowych – co jednak będzie tylko właśnie próbą gonienia światowych technologii niż efektywnego i racjonalnego wykorzystania tych narzędzi w zwiększeniu dochodów miast i gmin;
3. Mobile
- czyli wszelkiego rodzaju działania w internecie narzędziami mobilnymi (zwłaszcza telefonia komórkowa) wespół z portalami społecznościowymi (Facebook, nk.pl itp.) i wojowanie nimi niby mistrz Jedi - na pewno upadnie nie jedno Impreium tradycyjnych działań promocyjnych :)
4. Eventy na siłę
- obawa przed organizowaniem eventów monotematycznych – wszyscy jakoś będą chcieli zaznaczyć swoją obecność w kontekście EURO2012 – co może być mało interesujące;
5. Tourism trade – first aid
- coraz bardziej słabnące znaczenie i zainteresowanie targami turystycznymi;
6. Geo-regio-lokalizatory
- nie tylko częstsze wykorzystanie map Google’a, ale i różnych aplikacji teleinformatycznych ułatwiających użytkownikowi wzięcie udziału w wydarzeniu w danym miejscu i regionu;
7. Regionalizm górą
- sieci, trasy, szlaki wszystkiego co regionalne, tradycyjne, swojskie, naturalne – GÓRĄ!
Plany Waszego samorządu na 2012 rok?
1. Wielka kampania turystyczna (medialna) połowa 2012 do początku 2013 r.
2. Praca nad nową strategią promocji
3. Organizacja Senior Games 2012 i bieżące akcje
4. Wdrażanie SIW
5. Niespodzianki :)
R E K L A M A
KLIKNIJ I ZAMÓW "MARKETINGOWE VADEMECUM WIEDZY LIDERA SAMORZĄDOWEGO">>
ANNA PROSZOWSKA-SALA
CITYBELL CONSULTING, Festiwal Promocji Miast i Regionów
Trendy na 2012 rok?
Kryzys - szansą na efektywniejsze działania samorządów, czy wstrzymanie większości perspektywicznych projektów marketingowych?
Z pewnością możemy spodziewać się tego, że budżety samorządów na promocję w 2012 roku się zmniejszą. Nie dotyczy to wszystkich miast i regionów, ale z pewnością większości. Czeka nas Euro 2012 i wraz z tym faktem wzrośnie aktywność promocyjna miast gospodarzy, a także tych, które gościć będą drużyny sportowe. Uruchomione zostały ogólnopolskie projekty związane z Euro, w które miasta będą mogły się włączyć. Natomiast kluczowa wydaje się zmiana myślenia na temat dotychczasowych aktywności promocyjnych. Przed nami czas optymalizacji działań – poprzez kooperację w innymi samorządami, wspólne kreowanie przedsięwzięć promocyjnych, łączenie ofert turystycznych i kulturalnych oraz środków. Wraz z ograniczonymi budżetami, a jednocześnie rozwojem komunikacji on-line i jej rosnącego znaczenia w komunikacji marketingowej – także miast i regionów (sic!), wraz z rolą blogosfery, wortali tematycznych, prasy lifestyowej w kreowaniu świadomości konsumentów musi wzrosnąć znaczenie publicity. Ograniczenia budżetowe są szansą na weryfikację dotychczasowych sposobów promocji - dość tradycyjnej, skoncentrowanej głównie na jednorazowych kampaniach reklamowych oraz eventach o różnych znaczeniu dla miasta, czy regionu. Warto przewietrzyć kalendarze miejskich czy regionalnych imprez, wybrać te najważniejsze, wzmocnić je komunikacyjnie, przejrzeć własną bazę mediów – co istotne, nie tylko regionalnych, ale całego medialnego otoczenia każdego miasta, zacząć współpracować z mediami w sposób bardziej kompleksowy i finezyjny. To moment na to, aby zweryfikować dotychczas stosowane kreacje często niestety nudne i nie dające najmniejszych szans na sukces komunikacyjny, redukcję wydawnictw, którym nie można zapewnić dystrybucji etc. Warto zobaczyć w jaki sposób prezentuje się nasz medialny wizerunek, zwłaszcza w Internecie. Uważam, że miasta nie mogą w żadnym wypadku zaprzestać promocji. Oznaczałoby to nie tylko brak postępu, ale regres. Nie chodzi o redukcję, a o wzrost kompetencji w tym obszarze. Uświadomienie sobie - jakie cele strategiczne miasta ma wspierać promocja. Jakich efektów się spodziewamy, zwłaszcza w czasach spowolnienia gospodarczego? Do kogo mówimy? Jak chcemy przekazać to co jest dla nas ważne - jakimi środkami, technikami? Bez odpowiedzenia sobie na te pytania – wydawanie środków na promocję to marnotrawstwo.
MACIEJ DOLATA
INSPIRE smarter branding
Najważniejsze wydarzenie w branży marketingu miejsc w 2011 roku?
Wydarzenie roku to rywalizacja o sektory kreatywne. Ciekawa była kampania wizerunkowa Gdańska „Wyjdź poza ramy”, przedstawiająca miasto sprzyjające odważnym, które docenia indywidualny talent i pasję. Swoje aspiracje w tym obszarze ogłosiła Łódź, określona jako „centrum sektorów kreatywnych”, miasto 4 kultur, mody, designu i kultury offowej, podtrzymały Szczecin i Lublin. Klasą dla siebie były jednak Poznań i Wrocław.
Poznań rozwija klaster sektorów kreatywnych, Arena Design, warsztaty New Folk Design, Food Design. W 2011 roku hucznie otwarto centrum designu i kreatywności dla biznesu Concordia Design, inkubator młodych firm z branż kreatywnych CoOffice, uczelnie projektowania School of Form. No i Poznań ma visual, który spina komunikację, którego konsekwencja stosowania zaczyna być podawana jako wzór. Ale to Wrocław ma wizerunek „polskiej doliny krzemowej”. Postawił na kulturę, liczba festiwali w ur. przekroczyła 50, miasto adoruje kolejne sektory, profesje i pasje. Gitarzystów, poetów, fryzjerów. Wrocław ma ducha twórczego nonkomformizmu, tytuł i prestiż ESK 2016. Oba miasta promują rodzime firmy, w 2011 roku powstało Konsorcjum Marki Poznań a we Wrocławiu Program „Polscy czempioni”.
W marketingu jest tak, że gdzie dwóch się bije tam rośnie cała kategoria. Konwicki pisał o Polsce, jako ojczyźnie wolności, mateczniku tolerancji, wielkim ogrodzie bujnego indywidualizmu. Nasze metropolie pokazują to. Mówimy o Mazurach, ale to właśnie dzięki nim na zachodzie mamy dobrą prasę. „Polska jest trendy i sexy”, „w Polsce panuje nowy klimat”. Polacy są największymi optymistami w Europie, a „polskie miasta są fabrykami kreatywności”. To był kolejny rok przełamywania kompleksu polskiego. Dlatego warto też wspomnieć o dwóch projektach zainicjowanych ur. przez MarketingMiejsca.com.pl. Program promocji najlepszych praktyk marketingu małych i średnich miast, gmin i powiatów oraz pierwsze wydanie Marketingowego Vademecum Wiedzy Lidera Samorządowego. Obie inicjatywy dobrze wpisują się trendy i wnoszą kreatywny wkład w rozwój branży marketingu miejsc.
Trendy na 2012 rok?
Demografia i idea prostoty. Demograficzne tsunami oznacza: mniej ludzi młodych, studentów - kłopoty wyższych uczelni i większą aktywność osób starszych - konieczność ułatwienia im funkcjonowania. Oba wyzwania są tak palące, że kwalifikują się do opracowania specjalnych strategii wsparcia.
Upraszczanie i ułatwianie życia będzie mantrą samorządowców nie tylko w roku 2012. Sprawnie łączy: SOCIAL – rozwój mediów społecznościowych i cywilizacyjną potrzebę socjalizacji, okazji do dobrych spotkań w przestrzeni miejskiej, interakcji, wymiany myśli. To jest warunek konieczny sukcesów na polu kultura i gospodarka. DIGITAL – rewolucyjne zmiany w dostępie do informacji, możliwościach wykorzystania telefonu. Open Government to coraz łatwiejszy dostęp do samorządów, urzędów (połączony z budową wizerunku). ECO – czyli ochota na życie wolniej, prościej, bardziej autentycznie. Tu miasta będą musiały inwestować w zdrową przestrzeń i promować bardziej aktywny styl życia. Branding powinien w tym pomagać (obniżać koszty).
Kryzys - szansą na efektywniejsze działania samorządów, czy wstrzymanie większości perspektywicznych projektów marketingowych?
Kryzys utożsamiamy z mniejszym budżetem. Taki kryzys oznacza dwie rzeczy. Wszędzie tam gdzie nie ma strategii (zrozumiałej dla koordynatorów projektów, decydentów, ludzi i środowisk opiniotwórczych) – oznacza zamęt i przypadkowość cięć. Nie ma tu złej woli, tak po prostu musi być. Nie ma przecież kryteriów, mierników. A tam gdzie jest strategia marki oznacza wzrost efektywności. Dlatego kryzys jest szansą. Na sprawne zmierzenie się z przyrostem danych, które wypada analizować i oczekiwane przez wszystkich uproszczenia. Na ocenę działań marketingowych, dotychczasowych priorytetów i wyzwań.
PIOTR LUTEK
KANCELARIA DORADCZA SYNERGIA
Najważniejsze wydarzenie w branży marketingu miejsc w 2011 roku?
Cóż, w tym przypadku pozwolę sobie być patriotą lokalnym. Moim zdaniem ogłoszenie nowej formuły programu Marka Lubelskie ma charakter przełomowy. Próba świadomej budowy efektu pochodzenia przez region (województwo) to sprawa, która sprowadza marketing miejsc do wymiernego, biznesowego charakteru. Ten projekt ma też bardzo określony, długookresowy wymiar i daje możliwość zarządzania marką wg wszelkich narzędzi stosowanych do tej pory w odniesieniu do konsumenckich produktów i usług. Dlatego też, gdybym miał wskazać inne wydarzenie, które zrobiło na mnie wrażenie, to z pewnością postawiłbym na Konsorcjum Poznań. Z tych samych powodów.
Na jakiego typu potrzeby i oczekiwania samorządów w zakresie działań marketingowych przygotowujecie się (jako firma) w 2012 roku?
Przede wszystkim przygotowujemy się do doradztwa dla małych i średnich miast w zakresie wdrożenia strategii marek, które do tej pory mniej lub bardziej pełniły rolę półkowników. Chcemy wspomagać procesy wprowadzania marek do przestrzeni danego miejsca i nadawania im konkretnego charakteru w połączeniu ze strategią rozwoju lokalnego. Nie tylko na poziomie komunikacji, ale również obsługi klienta i flagowych produktów markowych.
Trendy w branży marketingu miejsc na 2012 rok?
Co do trendów w roku 2012, optymistą nie jestem. Końcowa faza perspektywy unijnej 2007-2013 odbije się wyraźnie na skłonnościach samorządów do inwestowania w tożsamość. Wiele miejsc tylko dzięki dodatkowym, ukierunkowanym strumieniom finansowym decydowało się na działania promocyjne. One w pierwszej kolejności będą ograniczać budżety. Stąd będzie rosła pozycja rynkowa tych, którzy utrzymają dotychczasową siłę działań.
SZYMON SIKORSKI
PUBLICON PR
Najważniejsze wydarzenie w branży marketingu miejsc w 2011 roku?
Moim zdaniem brak takiego jednego najważniejszego wydarzenia; raczej można mówić o trendach, które uwypukliły się w dyskursie dotyczącym marketingu miejsc w 2011 roku:
- wzrost znaczenia Social Media, tym razem już dobrze pojmowanego; nie ma już prawie gmin, miast i innych JST, które nie rozpoczęły by działań w mediach społecznościowych, w tym roku przyjdzie czas na poprawę kompetencji oraz rozwój tych narzędzi;
- widać też znaczną profesjonalizację przekazów o charakterze marketingowym; spoty wyglądają o niebo lepiej, jest ich więcej; kampanie są dużo profesjonalniej planowane, nie ma już takiego ciśnienia na wielki format, a dywersyfikuje się wydatki. W końcu mniej jest strasznych haseł, a więcej strategii marki. W kampaniach miejskich widać pomysł.
- pod koniec roku, będzie to także zauważalne w pierwszej połowie 2012, dyskurs zdominowany został przez Euro2012. Od tego nie uciekniemy, ciekawe czy i kto rzeczywiście na Euro coś ugra?
Na jakiego typu potrzeby i oczekiwania samorządów w zakresie działań marketingowych przygotowujecie się w 2012 roku?
- szkolenia, szkolenia, szkolenia. W zakresie relacji z mediami, budowania i konstruowania wydarzeń medialnych, zarządzania wizerunkiem samorządu w mediach. Szkolenia z mediów społecznościowych, monitoringu mediów społecznościowych, kampanii internetowych, mierzenia efektywności itp.
- szykujemy się także do obsługi akcji celowych: obsługi medialnych eventów, wydarzeń, święt danego miasta.
- na pewno mniej "sprzedawać" będą się już strategie; ten rynek wydaje się być nasyconym, szał na zamawianie dokumentów, z którymi nie do końca potem wiadomo co zrobić, się skończył.
ARTUR ŻYRKOWSKI
Agencja Promocji Miast i Regionów
Najważniejsze wydarzenie w branży marketingu miejsc w 2011 roku?
Prezentacja Polski podczas ITB - budziła skrajne emocje zarówno z uwagi na koncepcję jak i skalę przedsięwzięcia - jednak i jej zwolennicy jak i przeciwnicy nie mogli tego przegapić.
Kolejne wydarzenie to rywalizacja o tytuł ESK 2016.
Z kolei z punktu widzenia bezpośredniego wpływu na polską turystykę to uruchomiona siatka połączeń Eurolot - zbliżyła wiele miast i regionów.
Na jakiego typu potrzeby i oczekiwania samorządów w zakresie działań marketingowych przygotowujecie się w 2012 roku?
Marcin Gajownik - Agencja Promocji Miast i Regionów:
- EURO 2012 - miasta gospodarze i inne związane bezpośrednio z turniejem będą dążyły do intensyfikacji promocji związanej z ME, a cała reszta
- pewnie też będzie chciała jakoś wykorzystać mistrzostwa, czasami "pod prąd", jak np. zamierzenia Olsztyna;
- kryzys - niezależenie od tego, czy on faktycznie jest, czy go nie ma albo czy przyjedzie - tak czy tak jest na ustach wszystkich i odmieniany przez wszystkie przypadki; zatem w związku z kryzysem można spodziewać się dalszego cięcia wydatków na promocję - to w tych samorządach, które nie rozumieją, że promocja to inwestycja; a w tych nastawionych faktycznie prorozwojowo można spodziewać się, że będą oczekiwać kreacji możliwych do realizacji w ramach niższych budżetów; to może być więc rok szczególnych wyzwań dla kreacji; ponadto - skoro kryzys, to samorządowi menedżerowie o otwartych głowach prawdopodobnie będą decydować się na intensyfikację promocji - np. turystycznej: skoro turyści mają mniej pieniędzy, to tym bardziej trzeba się o nich starać.
